GEN 3 Informazioni generali

I servizi e le funzioni innovative di CUPRA CONNECT ti mettono in contatto con la tua CUPRA e con il mondo. Puoi controllare da qualsiasi luogo se tutte le porte della tua auto sono chiuse oppure vedere dove hai parcheggiato. Grazie a CUPRA CONNECT ti sentirai più sicuro e rilassato al volante. Le informazioni sul traffico online ti aiutano ad arrivare a destinazione il prima possibile, mentre la chiamata di emergenza automatica e la protezione stradale ti fanno sentire a tuo agio durante la guida. Tutti questi servizi sono a portata di mano nella tua CUPRA e tramite l’app My CUPRA.

Attenzione: La disponibilità dei servizi CUPRA CONNECT può variare a seconda del paese, del veicolo e dell’equipaggiamento del veicolo.

Per utilizzare CUPRA CONNECT su un nuovo dispositivo, devi prima associarlo al tuo veicolo. Ecco cosa devi fare:

1. Installa l’app. Puoi scaricare l’app My CUPRA sul tuo dispositivo dall’App Store di Apple o da Google Play. Per installarla, segui le istruzioni dello store per il download e l’installazione.

2.  Accedi con il tuo nome utente e la tua password per creare il tuo CUPRA ID.

3. Inserisci il numero di identificazione del veicolo (VIN) della tua auto e accetta le Condizioni Generali di CONNECT. Se la tua auto è una Leon o una Formentor con sistema multimediale, oppure un'Ateca con navigatore, ti verrà chiesto di avvicinarti al veicolo ed eseguire una verifica a due chiavi (TKOV). Se invece hai un'Ateca con radio, riceverai un codice di registrazione a 8 cifre (il cosiddetto codice di accoppiamento) da inserire nel sistema di infotainment della tua auto per completare la registrazione (Impostazioni > Servizi online > Registrazione). Una volta completata la registrazione, potrai utilizzare i servizi CUPRA CONNECT con l'app My CUPRA.

Con l’app My CUPRA puoi gestire fino a 50 veicoli e utilizzare i servizi per più veicoli.

Il VIN (numero di identificazione del veicolo o numero di telaio) è il numero di identificazione unico a 17 cifre della tua CUPRA. Trovi il VIN nei tuoi documenti di immatricolazione e in basso a destra all’esterno del parabrezza.

Ne avrai bisogno per registrare il tuo veicolo e configurare il tuo profilo CUPRA CONNECT.

L’S-PIN è un codice a 4 cifre che crei al momento della registrazione per il tuo ID CUPRA e che è necessario come misura di sicurezza ogni volta che accedi al tuo veicolo, a meno che tu non clicchi su «Salva PIN». Per motivi di sicurezza, è necessario inserirlo in alcuni servizi come la ventilazione a distanza, il riscaldamento a distanza ecc.

Inoltre, se hai già registrato un veicolo, puoi modificare l’S-PIN nell’app. Per farlo, effettua il login nell’app → vai su «Conto» in basso a sinistra sullo schermo → I tuoi dati → Sicurezza.

Sì, con un account utente (app My CUPRA) puoi usufruire di tutti i nostri servizi. Hai già un account? Basta inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password e cliccare sul pulsante «Login». Fai attenzione a non cliccare sul pulsante «Registrazione» nell’area «Registrazione In-Car», perché potrebbe causare un account doppio.

Una volta creato il tuo CUPRA ID, ti verrà inviata un’email che ti chiederà di verificare il tuo account. Apri e clicca sul link contenuto nell’email per confermare il tuo account. Ora che sei registrato, ti basterà registrare la tua auto nel tuo account utente per usufruire di tutti i servizi CUPRA CONNECT attraverso l’App. Una volta diventato l’utente principale della tua auto, nel sistema di infotainment verrà visualizzato un messaggio di conferma.

Per creare un account utente nell’app My CUPRA, clicca su «Login» e poi su «Registrazione». Inserisci il tuo indirizzo e-mail e crea una password. Poi clicca su «Registrazione». Riceverai automaticamente un’e-mail di conferma. Clicca sul link contenuto nell’e-mail per completare la registrazione. La prima volta che accedi con i tuoi dati utente, puoi inserire i tuoi dati personali (nome, cognome, data di nascita, ecc.).

Per fare ciò, avete due opzioni:

1. Accedi al sistema di infotainment della nuova vettura cliccando su «aggiungi utente» nel menu Utente e segui le istruzioni per l’iscrizione. Una volta effettuato l’accesso, la nuova vettura comparirà nel garage dell’app My CUPRA.

2. Accedi all’app My CUPRA e inserisci il VIN (numero di identificazione del veicolo) della tua auto. Se la tua auto è una Leon con sistema multimediale, ti verrà chiesto di accedere alla tua auto ed effettuare una verifica TKOV (Touch Key Owner Verification). Se invece hai un’Ateca con radio, riceverai un codice di registrazione a 8 cifre (chiamato codice di abbinamento) da inserire nell’infotainment della tua auto per completare la registrazione (Impostazioni → Servizi online → Registrazione). Una volta terminata la registrazione, la nuova auto apparirà nel garage dell’app My CUPRA.

Innanzitutto, verifica che la tua CUPRA disponga di una connessione Internet attiva e che il codice di registrazione che stai utilizzando non sia scaduto (il codice di registrazione è valido per 1 anno).

Se il problema non viene risolto, prova a cancellare la vettura dall’app My CUPRA, nelle impostazioni della vettura e ad aggiungerla di nuovo. Riceverai un nuovo codice di registrazione da inserire nella vettura.

Per utilizzare i servizi CUPRA CONNECT, è necessario:

- un buon segnale internet e una connessione dati

- il VIN corretto del veicolo collegato al tuo account

- un modello compatibile con i servizi desiderati

- licenze di servizio valide, se del caso (la data di scadenza della licenza può essere controllata in qualsiasi momento nel negozio del sistema Infotaiment.

Se non si attivano i servizi CUPRA CONNECT, è possibile utilizzare solo i servizi richiesti dalla legge, come la chiamata di emergenza pubblica.

Assicurarsi che il livello Massimo di privacy sia disattivato.

I servizi vengono attivati gratuitamente per un anno il giorno dell’immatricolazione dell’auto con la firma della garanzia.

Riceverai un’email un mese prima della data di scadenza, 15 giorni prima, 48 ore prima e infine alla data di scadenza un’email finale che ti informa della fine del periodo di prova gratuito. Puoi anche controllare le scadenze nel CUPRA Store e nel tuo sistema di infotainment. Per estendere i tuoi servizi, è sufficiente rinnovarli tramite shop.mycupra o il negozio del sistema di infotainment ed effettuare il pagamento necessario.

Rivolgersi al proprio concessionario per ulteriori informazioni.

È possibile rinnovare i servizi nello store del sistema Infotainment o shop.mycupra

Puoi recedere dal contratto entro il periodo di recesso (14 giorni dopo l’attivazione del servizio) inviandoci una dichiarazione di recesso. Se lo desideri, puoi scegliere di utilizzare il nostro modulo di recesso. Lo trovi nell’App My CUPRA alla voce «Termini e condizioni generali», alla fine del documento. Per ulteriori informazioni, contatta il Servizio Clienti CUPRA.

Se smarrisci il dispositivo, puoi modificare la password accedendo al portale CUPRA ID da un altro dispositivo. La nuova password è necessaria per utilizzare qualsiasi servizio dell’app My CUPRA. Per maggiore sicurezza, puoi modificare le impostazioni dell’app in modo da dover reinserire la password dopo 5, 10 o 15 minuti di inattività.

Un Utente Secondario viene nominato dall’Utilizzatore Primario e ottiene l’accesso alla maggior parte dei servizi disponibili nei pacchetti di Accesso Remoto e Infotainment Online, come ad esempio:

- Dati di guida

- Stato del veicolo

- Rapporto sullo stato di salute del veicolo

- Blocco e sblocco a distanza

- Ultima posizione di parcheggio

- Ventilazione a distanza e riscaldamento ausiliario

- La maggior parte dei servizi disponibili per gli utenti primari

Tuttavia, un utente secondario non riceve l’accesso a:

- Allarme velocità e allarme area

- Pianificazione del servizio

- In-Car Store, CUPRA Store e DataPlan WebApp

Purtroppo, puoi collegare solo un veicolo al contratto di servizio. Questo significa che non puoi trasferirlo da un veicolo all’altro.

Anche la durata del contratto è legata al veicolo. Quindi, se vendi la tua auto a qualcun altro, il nuovo proprietario può continuare a utilizzare i servizi fino alla scadenza del contratto.

Poiché il contratto termina automaticamente alla fine di ogni periodo, non può essere risolto anticipatamente. Il rimborso del canone forfettario già pagato è possibile solo entro il periodo di recesso di 14 giorni. La durata del servizio è legata al veicolo. Ciò significa che se vendi la tua auto, il prossimo acquirente può continuare a utilizzare i servizi fino alla scadenza del contratto. Ti ricordiamo che, se vendi la tua auto, devi cancellare la mappatura del veicolo dal tuo account utente effettuando un reset di fabbrica nel sistema di infotainment.

I termini e le condizioni generali di CUPRA CONNECT sono disponibili nell’app My CUPRA e nel sistema di infotainment.